Politica de Retur

Alegerea returnării produselor este personală, însă această trebuie să fie întemeiată.

O.U.G. 34/2014 reglementează dreptul de retur în cadrul contractelor încheiate de consumatori cu profesioniștii, precum și pentru modificarea si completarea unor acte normative.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care furnizorul emite și comunică consumatorului, pe orice suport, factura fiscală pentru produsul pentru care a optat consumatorul.
Site-ul nostru comercializează exclusiv produse personalizate după specificațiile consumatorilor, produsele de acest fel nu se returneaza și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.
Reglementările privind dreptul de retragere din Contract, respectiv art. 13 și 14 din OUG 34/2014 nu se aplică pentru Contractele la distanță și cele încheiate în afara spațiilor comerciale, ce au ca obiect achiziția de produse personalizate conform comenzii consumatorului, după specificațiile acestuia.
Nu se acceptă returul produselor personalizate comandate de către consumatori, după specificațiile acestora, conform art. 16 lit. c din O.U.G 34/2014.
Retururile sunt acceptate în cazul în care produsul prezintă defecțiuni cauzate de transport, sau defecte fizice.

Pentru a returna un produs defect sau a cere inlocuirea, te rugăm să ne contactezi pe e-mail.